Política de Cambios
En Chingona Shop nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y revisar cuidadosamente cada pedido antes de ser enviado.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todos los artículos son considerados venta final. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, medidas, colores y características antes de realizar tu compra.
Condiciones Generales
No realizamos reembolsos monetarios por cambios de opinión, errores al realizar la compra o cualquier situación ajena a Chingona Shop.
Los cambios únicamente podrán ser considerados en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fabricación.
- Producto incorrecto enviado por error de Chingona Shop.
Casos en los que NO aplica cambio o devolución
No se aceptarán cambios, devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Productos adquiridos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados.
- Errores ortográficos, de diseño o información proporcionada por el cliente al momento de realizar su pedido.
- Archivos, fotografías o imágenes enviadas por el cliente con baja calidad o resolución.
- Daños ocasionados por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
- Variaciones mínimas de color derivadas de la configuración de pantallas o procesos de impresión.
Procedimiento para solicitar un cambio
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, deberás seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un correo a [email protected] dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
2. Incluir en el asunto:
"Producto Dañado o Equivocado"
3. Adjuntar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Video continuo y sin cortes donde se aprecie el problema reportado.
Las solicitudes que no cuenten con la evidencia requerida podrán ser rechazadas.
Revisión del caso
Una vez recibida la evidencia, Chingona Shop analizará el caso para determinar si procede el cambio.
En caso de ser aprobado, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido y revisado el artículo, se procederá al envío del producto de reemplazo.
Costos de envío
Cuando el cambio proceda por un error atribuible a Chingona Shop, cubriremos el costo correspondiente al reenvío estándar.
En zonas extendidas o de difícil acceso, podrán aplicarse cargos adicionales de envío.
Paquetería
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de tránsito y manejo del paquete quedan bajo responsabilidad de la paquetería.
En caso de pérdida, daño o robo durante el transporte, Chingona Shop dará seguimiento al reporte correspondiente y actuará conforme al dictamen emitido por la empresa transportista.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en Chingona Shop, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cambios.
¡Gracias por confiar en Chingona Shop! 💜!
